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- 2025-03-25 10:47
- 来源： 中安在线
连日来，中国农业银行阜阳分行多家支行以专业服务和温暖行动，成功守护客户财产安全，为特殊群体排忧解难，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，在春日里书写金融为民的暖心篇章。
火眼金睛识骗局 守住百姓“钱袋子”
3月bsports必一体育22日下午，农行临泉鲖城支行大堂内上演惊险一幕：潘女士神色慌张地冲进网点，称接到“不按指示操作将扣款8000元”的威胁电话，且已在对方引导下进行抖音操作。
大堂经理敏锐察觉异常，境外号码频繁更换、诱导线上操作等特征均符合电信诈骗模式。工作人员立即协助客户取出卡内4万元，并耐心讲解反诈知识，指导下载“国家反诈中心”APP，成功拦截这起诈骗案件。
无独有偶。3月19日，界首开源支行也成功化解一起新型骗局。当天，一位客户持PObsports必一体育S机及智能手表要求退款，称有“农行员工”上门办理信用卡并收取设备费。
经办人失联、异地车牌、收费办理……工作人员核实发现疑点重重，果断协助客户注销信用卡并报警。该事件揭示冒充银行人员的新型诈骗手法，支行同步加强周边社区风险提示。
特事特办显担当 上门服务暖人心
3月17日清晨，颍东金穗支行刚开门便迎来特殊客户——一位神情焦虑的老人拿着存折，称急需账户流水，为其残疾女儿办理补助，却因证件不全陷入困境。
内勤行长立即启动bsports必一体育特殊服务机制，双人上门核实情况，当场办结业务。老人紧握工作人员双手连声道谢的场景，成为“金融为民”理念的生动注脚。
据了解，中国农业银行下辖各网点在做好风险防控的同时，创新服务模式，设置“爱心窗口”，配备老花镜和急救箱；对特殊群体实行“预约上门+远程办理”双通道服务。
农行阜阳分行相关负责人表示，该行将持续深化“农情暖域”服务品牌建设，通过科技赋能提升风控能力，依托网点阵地延伸服务触角，让金融安全网越织越密，让便民春风温bsports必一体育暖更多群体。（王敏）
编辑： 胡广
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